揭秘他们如何打入全球25大供应链的附榜单

2019-08-15 19:14:29 来源: 鄂尔多斯信息港

  Gartner稍早前公布第十届全球前25大供应链厂商排名,包括名的苹果(Apple)在内,名单内共有七家公司来自科技电子领域,其中排名第20的希捷科技(SeagateTechnology)今年更是首度入榜。现在,让我们来看看他们是如何打入前25强。

  供应链厂商排名的研究目的在提升供应链秩序的认知,并了解其对产业界的影响。2014年的前五大企业包括去年的前四大厂商─苹果(Apple)、麦当劳(McDonald s)、亚马逊(Amazon)与联合利华(Unilever),以及另一个大众熟悉的领导厂商─宝侨(P G)。今年新上榜的两家企业分别为首度进榜的希捷科技,以及睽违一年之后重新进榜的金百利克拉克(Kimberly-Clark,第21名)。

  苹果今年蝉联,已连续七年稳坐Gartner供应链厂商排名的龙头,在财务和民意的综合指数上大幅所有其他对手。麦当劳连续第二年荣获第二,第三名则是亚马逊。

  Gartner分析师针对今年的供应链领导厂商排名提出三项显著的趋势:

  一、认识并支持全方位情境客户

  在厂商当中一项历久不变的特质是以客户需求和行为为其市场进入及营运支持策略的出发点。杰出的厂商能为客户提供简洁、优雅的解决方案,并配合背后的顺畅供应链为后盾。其集中领导(Center-led)文化维持了一致的高质量客户体验,并针对重要的当地品味而量身打造。

  供应链领导厂商正将这种需求导向的概念拓展至客户关系上,也就是对客户有更深一层的认识,并将此巧妙融入日常营运。在当地情境中更深入地了解客户,终有助于供应链领导厂商创造更大的营收,并且改善营运绩效。

  二、数字与实体供应链的汇聚提供全方位的客户解决方案

  领导厂商早已扬弃对客户销售个别产品及服务的作法,改而聚焦于解决方案的提供。不论任何产业,这些厂商都希望客户能成为其解决方案的忠实用户。今年上榜的多家消费产品厂商都与零售业者合作,为其产品提供电子商务订购方案,以创造完美的多通路体验。此一作法为过去在实体店铺购买相关产品的终端客户提供了方便与私密性,也避免客户在购物过程当中转而投向其他消费品牌。

  而更积极一点的工业产品厂商则建议以制造商对其经销商需求的优异预测能力,与经销商络建立订单补货系统。某些甚至进一步成为客户规划部门的虚拟顾问。他们已意识到协助提升客户的内部能力是全方位解决方案的一环,使他们成为更强具竞争力的供货商。

  Gartner研究副总裁DebraHofman表示:「我们看到厂商所采取的全方位客户解决方案的另一个重要的层面是,透过因特联机进行售后市场服务的远距管理。物联(InternetofThings)不仅能实现整体价值链绩效监控,还可以在客户现场搜集和分析上游生产及后勤流程所产生的巨量数据。这额外的联机能力也提高了供应链安全的重要,以防范窃盗、仿冒以及其他形式的诈骗。然而很清楚的一点是,未来供应链必须密切整合数字与实体两个世界的客户才能具备竞争力。」

  三、供应链成为可信赖的整合式合作伙伴

  对企业高阶管理层来说,成长是2014年的要务,在Gartner的「2014年CEO调查」(CEOSurvey)当中,有6 %的高阶经理人将成长列为首要任务。的供应链厂商正以有机成长及企业购并双管齐下的方式来实现成长目标。此外,供应链领导厂商亦开始成为企业集团可信赖的整合式合作伙伴。由于他们专注于可获利的成长,因此经常能做出更聪明、更有意义的决策,让企业集团免于因追求营收化而失控。

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黄榕光
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